ساندني | صحتك النفسية مهمتنا !

سياسات استخدام وشروط واحكام تطبيق ساندني:

سياسة الخصوصية والنزاهة

الحفاظ على سرية المعلومات

أحد أهدافنا الرئيسية في ساندني، هو الحفاظ على خصوصية المستخدمين، فلذلك نحن في ساندني نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء للمستشار أو المستفيد مثل “الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها” لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً لقانون المملكة العربية السعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على ساندني

البيانات التي نجمعها منك

نقوم في (ساندني)بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد، البيانات التالية:

البيانات التي تطلب من المستفيد في حسابه الشخصي في التطبيق، وهي: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور ويتم حفظ كلمة المرور مشفره بما لا يخل بسريتها.
الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستفيد عبر خاصية (تواصل معنا).
تقييم المستفيد للتطبيق والمختصين والخدمات المقدمة.
الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا.

مدة الاحتفاظ بياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك، وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا، وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لتطبيقنا انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا ذلك، وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.

خلل تقني في التطبيق وانقطاع الخدمة

نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يعمل ساندني على أفضل ما يكون ويتم تقديم الجلسات والبرامج في بيئة آمنة مستقرة وتحافظ على خصوصيتك. ولكن إن حدث ذلك نرجو منكم التواصل معنا وبإذن الله وسيتم حل المشكلة.

الحساب الشخصي وكلمة السر

يلتزم المستفيد بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال حدوث أي خدمات باستخدام كلمة السر، فسيتحمل المستفيد كافة المسئوليات المترتبة على ذلك. دون أدنى مسؤولية تقع على ساندني.
يتحمل المستفيدين مسئولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركونها عبر منصة ساندني.

تغيير سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغيرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على تطبيق (ساندني) ، وسيعد استمرارك في الاستفادة من خدماتنا وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما في جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.

الرقابة على المحتوى

نحن في ساندني نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة ماعدا ما تتضمنه الجلسات والتي تعتبر محمية ولا يطلع عليها أي طرف ثالث إلا ما تفرضه الأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية، ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد ينشر أمور مخالفة لأهداف المنصة وشروطها وأحكامها. ولذلك عند موافقتك للتسجيل معنا فأنت توافق ضمنيا على شروط وأحكام المنصة وعلى عدم مخالفتها.

هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستفيدين مراجعتها بشكل دوري.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات ساندني او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في تطبيق ساندني.
لا يتم صرف الأدوية من خلال التطبيق لعمر أقل من 18 سنة.

التعهدات والضمانات

سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال ساندني فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق ساندني.
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات ساندني في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث.
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق ساندني.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
لقد بذلنا كل جهد ممكن للمحافظة على عمل موقع الإنترنت والتطبيق الإلكتروني بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا يتحمل ساندني أية مسئولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت لموقع الإنترنت بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لشركة ساندني، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية.

يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على جلسة او الاستفادة من أي خدمة من خدمات شركة ساندني.

الأسعار

تعتمد الأسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة "المختص"، وقد يختلف السعر بناء على مسمى تصنيف المختص وفي الحالتين التاليتين:

درجة علمية أعلى.

تصنيف مهني أعلى.

الدفع

يحتفظ ساندني لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الجلسة” إلى ساندني عند حجز الموعد مع المختص.
طرق الدفع المتاحة من داخل المنصة (MADA-STCPAY-VISA-MASTERCARD-TABBY) .

سياسة تعديل او إلغاء المواعيد

تنظيم عملية إلغاء المواعيد في التطبيق:

بإمكان العميل إلغاء موعد الجلسة واستعادة كامل المبلغ قبل 24 ساعة من موعد انعقادها.
في حال رغبة العميل بإلغاء الجلسة في مدة بين 24 ساعة الى 3 ساعات من موعد انعقادها يتم ارجاع 70% من مبلغ الجلسة.
في حال رغبة العميل بإلغاء الجلسة في مدة اقل من 3 ساعات لا يتم استرداد المبلغ او تأجيل او تعديل الموعد.
في حال عدم حضور العميل موعد الجلسة، يعتبر الموعد ملغي لا يتم استرداد المدفوعات.
يتم تعليق الموعد لمدة اقصاها 30 يوم من تاريخ الحجز وسيتم إلغاءه بشكل تلقائي في حال تجاوز المدة المحددة ولا يتم إرجاع المدفوعات بعد هذه المدة.

سياسة الاسترجاع

يتم استرجاع مبلغ الجلسات للعميل في الحالات التالي:

بإمكان العميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
يحق للعميل طلب استرجاع 70% من المبلغ المدفوع في الفترة ما بين 24 ساعة إلى 3 ساعات قبل موعد الجلسة.
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال تخلف المختص عن موعد الجلسة.
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال حدوث خلل تقني من التطبيق.

لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة في حال تم إكمال الجلسة.
لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة او جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة قبل انتهاء مدتها.

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب او التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم.
سيحافظ ساندني قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
لا يتحمل ساندني المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب ساندني.
لا يتحمل ساندني المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع المختص.

تعديل الخدمات

يحتفظ ساندني بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي:

تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/ أو إيقاف نشر خدماته.
إذا قرر ساندني إيقاف نشر خدماته، فإنه قد يقوم بإرادته باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسئولية

"لا يقدم ساندني أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي.
يتعهد ساندني بالعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياج المستفيد وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا يضمن مدى استفادة العميل من الخدمة؛ لأنها غير قابلة للقياس.

الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً تجاه خصوصية الخدمات المقدمة لك، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.

توافق على إخطار تطبيق ساندني إذا أصبحت على علم بخسارة او سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم عنوان بروتكول الانترنت. IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

يحتفظ ساندني لنفسه بالحق، وفقًا لتقديره وحده، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لتطبيق ساندني أن يضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو قصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لتطبيق ساندني أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى ساندني، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى ساندني.

القانون المعمول به وحل النزاعات

في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.

الدفع والاشتراك

الرسوم المطلوبة مقدماً للاشتراك في الخدمة من خلال وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
للاشتراك في الخدمة من خلال وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
يجب على المستخدمين دفع الرسوم المطلوبة مقدماً.
قد تختلف رسوم الاشتراك من عميل لآخر ومن وقت لآخر.
يحق لساندني أن يقدم لعملاء معينين عروض تجريبية مختلفة أو عضويات ترويجية أخرى.

الملكية الفكرية وخصوصية الاستخدام:

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة محفوظة لشركة ساندني.
لا يجوز للمستخدمين إعطاء بياناتهم في التطبيق لمستخدمين أخرين بهدف الدخول والحصول على الخدمة.
لا يجوز للمستخدمين استخدام، أو نسخ أو نقل أو توزيع المحتوى المملوك لنا دون إذن مسبق.
يحظر استخدام الخدمة لإرسال محتوى مسيء أو غير قانوني أو مسيء للآخرين قد نرسل لك بريدا إلكترونيا وغيره من الاتصالات المتعلقة بساندني وعضويتك (بغض النظر عن أي إعدادات أو تفضيلات متعلقة بحسابك).

نحتفظ بحق تغيير أو تعديل الشروط والاحكام والسياسات في أي وقت ونود أن نؤكد مرة أخرى التزامنا بتقديم خدمة عالية الجودة والتعامل بشكل عادل مع جميع عملائنا.